7月15日，市人力资源社会保障局党组书记侯丽霞到市政务服务中心人社大厅、市劳动人事争议仲裁院立案大厅，就人社政务服务提质增效、劳动人事争议多元化解等调研窗口服务工作。

在市政务服务大厅，侯丽霞察看了人社大厅窗口设置和运行情况，详细询问窗口日常经办业务类型、日均办件量、业务办结效率，现场了解“碰一下·好易办”业务流程，与市行政审批局党组书记、局长刘明君，市政务服务中心负责同志就进一步提升人社大厅窗口服务质效进行交流，并对下一步更好的开展工作征求了相关意见建议。她指出，人社政务服务要主动融入市政务服务中心工作大局，以更实举措打造全市政务服务标杆示范。要深耕主责主业，抓实业务经办，优化窗口服务，积极回应群众诉求。要常态化开展工作人员业务培训，建设一支业务熟、服务好的窗口队伍。要以“高效办成一件事”为指引，深化跨部门协同联动、流程再造和数据共享，提高为民服务便捷化、智能化水平。

在市劳动人事争议仲裁院，侯丽霞察看了立案大厅、劳动争议联合调解中心运行情况。她强调，要扎实推进人社系统调解仲裁规范化建设，进一步完善劳动人事争议咨询受理、一窗综合受理、多元联合调解等机制，持续优化业务办理流程、完善便民服务举措、畅通线上线下服务渠道，努力推动全市劳动人事争议调解仲裁工作再上新台阶。